Viimaste kuude jooksul olen korduvalt rääkinud oma klientide kui ka teiste ehitusspetsialistidega esile kerkinud teemal: Millised on alltöövõtjate kõige sagedasemad vead ja kuidas head alltöövõtjat ära tunda? Eesmärk ei ole üldistada ega kõiki alltöövõtjaid ühte kategooriasse paigutada. On palju väga professionaalseid alltöövõtjaid, kuid üldiselt võiks keskmine kvaliteet kindlasti parem olla.
Igal ühel, kes on ehitusvaldkonnas piisavalt kaua tegutsenud, on vähemalt mõni värvikas lugu alltöövõtjatest, kes leiavad loomingulisi viise süü veeretamiseks. Mõned olukorrad on nii absurdsed, et kui sa poleks neid ise näinud, arvaksid, et need on välja mõeldud. Lühidalt öeldes on suurim probleem vastutuse puudumine ja lubaduste täitmata jätmine. Vabandused ja probleemide ahel võivad mõnikord olla pikemad kui esmaspäeva hommikune liiklusummik ning töötajate oskuste, hoiakute ja maailmavaadete varieeruvus on sama kaootiline kui laupäeva hommikune kirbuturg. Ühel päeval on materjalid puudu, järgmisel päeval pole haamrit kuskil – komöödia ei lõpe kunagi.
Üks klient rääkis mulle kord alltöövõtjast, kelle töötaja saadeti piirilt tagasi, kuna ta oli tagaotsitav kurjategija. Teine juhtum hõlmas vaidlust, kus üks töötaja pussitas teist. Need on äärmuslikud ja harvad juhtumid, kuid need tõstavad siiski esile mõningaid riske. Siis on veel lõputu alltöövõtu ahel – üks alltöövõtja palkab teise, kes palkab omakorda kolmanda, ja enne kui arugi saad, ei tea keegi objektil tegelikult, kelle heaks nad töötavad.
Tüüpilised vead, mida alltöövõtjad teevad
Nende vestluste käigus on mõned peamised korduvad probleemid esile kerkinud kui suured peavalud peatöövõtjatele. Lühidalt öeldes on suurim probleem vastutuse puudumine ja kohustuste täitmata jätmine.
Probleemid algavad sageli juba lepingu sõlmimise etapis – alltöövõtjad allkirjastavad lepinguid neid lugemata ja üritavad seejärel projekti keskel tingimusi ümber rääkida. Ei ole haruldane, et nad äkki küsivad ettemaksu, väites, et vajavad raha materjalide või palkade jaoks. Kui neile meenutatakse, et maksetingimused on lepingus selgelt välja toodud, on tavaline vastus: “Mul ei olnud aega seda lugeda.”
Kuigi me oleme enamasti mööda läinud päevadest, mil töötajad ilmusid kohale rebenenud dressipükstes ja tossudes, jätab elementaarne suhtlemisoskus ja teistega arvestamine endiselt palju soovida. Paljud alltöövõtjad ei kontrolli oma töötajaid enne objektile saatmist korralikult. Halva kvaliteediga töö ja projekti hilinemised on peaaegu garanteeritud, kui alltöövõtjad delegeerivad tööd veelgi rohkemale alltöövõtjatele, kuna see vähendab kontrolli ja järelevalvet.
Probleemide tekkimisel otsivad alltöövõtjad sageli vabandusi, mitte lahendusi. Nad veeretavad süüd, varjavad vigu ja ei teavita teisi õigeaegselt hilinemistest. Kõnedele ja e-kirjadele ei vastata, koosolekud jäävad vahele (või hilinetakse). Kui alltöövõtja ei alusta õigeaegselt ja põhjustab viivitusi, loob see laviiniefekti, mis häirib kogu projekti ajakava. Järgmine töövõtja on oma töö juba ajakavasse pannud ja võib kas lahkuda või nõuda ebamugavuse eest lisatasu. Üks hilinenud tähtaeg võib kogu projekti ohtu seada.
Isegi rahalised karistused halva töö või ohutusnõuete rikkumise eest ei aita alati, kuna alltöövõtjad võivad lihtsalt töölt lahkuda, põhjustades veelgi rohkem häireid. Ja ärgem isegi alustagem ehitusjärgse garantiiaja teemaga – ajaks, kui probleemid tekivad, on mõned alltöövõtjad tegevuse lõpetanud või nime muutnud, jättes peatöövõtjad probleeme lahendama kedagi teist palkama. Jällegi jätkub süüdlaste otsimine ja vastutus kaob.
Miks need probleemid tekivad?
Kõik taandub oskusele (või suutmatusele) värvata ja hoida kvalifitseeritud töötajaid. Kui alltöövõtjal on kompetentne ja professionaalne tööjõud, võib väiksemaid juhtimisvigu, rahalisi raskusi või aeg-ajalt hilinemisi isegi ignoreerida. Peatöövõtja võib mõnikord isegi osa alltöövõtja objektipoolsest juhtimiskoormast üle võtta.
Tavaline tee alltöövõtjaks saamiseks on töötada kõrgemal ametikohal tööandja juures ja seejärel otsustada alustada oma ettevõtet. See on põhimõtteliselt suurepärane – see soodustab konkurentsi ja innovatsiooni. Kuid liiga sageli peatub motivatsioon isikliku kasumi maksimeerimisel. Me kõik teame seda tüüpi: alltöövõtja sõidab uhke BMW maasturiga, kuid salapärasel kombel ei suuda oma töötajatele palka maksta.
Teine suur probleem on “kõikide asjade meister” sündroom – liiga paljude projektide korraga ette võtmine, lootes, et mitmed sissetulekuallikad viivad piiramatu rikkuseni. Selle asemel järgneb tavaliselt kaos, stress, rahalised probleemid ja pingelised suhted. Delegeerimist kas välditakse või käsitletakse valesti, mis viib mikromanageerimiseni. Üks parimaid turvavõrke igale ettevõttele on piisavalt tugev meeskond, mis hoiab asjad toimimas isegi siis, kui juht on ajutiselt kättesaamatu.
Halb suhtlus on teine levinud probleem. Paljud alltöövõtjad ei mõista täielikult peatöövõtja ootusi – lihtsalt seetõttu, et nad ei küsi kunagi. Lahendus? See on üllatavalt lihtne: küsi. Kui midagi pole selge, siis selgita. Ole ennetav, prognoosi probleeme ja paku lahendusi enne, kui probleemid eskaleeruvad. Paljud alltöövõtjad ei näe suurt pilti, olles teadmatud, et nende lohakas töö võib käivitada ahelreaktsiooni, mis häirib kogu projekti.
Niisiis, mis teeb heast alltöövõtjast?
Vastus on lihtne – tee vastupidi kõigele eelnevalt mainitule. Pea kinni kohustustest, majanda rahalisi vahendeid vastutustundlikult ja tööta professionaalsete töötajatega. See pole raketiteadus, kuid tõeliselt suurepärased alltöövõtjad on üllatavalt haruldased.
Heal alltöövõtjal on tööstuskogemus ja tugev tööeetika. Nad võtavad vastutuse, parandavad vead kiiresti ja kasutavad oma tööjõudu, mitte ei delegeeri liigselt edasi. Nad vaatavad lepingud hoolikalt läbi, esitavad asjakohaseid küsimusi ja märkavad potentsiaalseid ehitusprobleeme enne, kui need eskaleeruvad. Nad on meeskonnamängijad, kes keskenduvad lahendustele, mitte vabandustele.
Mind hämmastab alati, kuidas mõned inimesed ei suuda mõista lihtsat tõde: Kuidas sa midagi teed, nii sa kõike teed. Laiskus, pettus ja vastutustundetus paistavad alati silma – ükski vabandus ei suuda varjata fakti, et sa ei teinud oma osa. Sama kehtib ka vastupidi – tõeline professionaalsus, organiseeritus ja usaldusväärsus on sama ilmsed.
Headel aegadel on tööd palju, aga kui turg pingelistub, muutuvad kliendid valivaks. Parimad alltöövõtjad saavad alati prioriteedi – neil on pidevalt tööd, nad saavad küsida kõrgemat hinda ja neil on üldiselt parem tööelu.
Kokkuvõtteks
Vead, mida alltöövõtjad teevad, on sageli lihtsad ja välditavad. Sa ei pea hüppama läbi põlevate rõngaste ega tasakaalustama pallil klaaskuulidega žongleerides. Tee lihtsalt põhitõed korda ja sa oled juba alltöövõtjate hulgas esimeses 10–20 protsendis.
Muidugi, on üks aga – igaüks võib lühiajaliselt hästi esineda, kuid pikaajaline edu sõltub järjepidevusest. Iga otsus, olgu see suur või väike, on võimalus valida, kas olla hea või halb töövõtja. Tõeline väljakutse on aja jooksul kõrgete standardite säilitamine, kohustustest kinnipidamine ja tugevate professionaalsete suhete loomine.
Ehitus on lõputu probleemilahendamise tsükkel, seega on kohane lõpetada vana ütlusega: Õnn on see, kui üks probleem on lahendatud ja järgmine pole veel alanud. Kahjuks saab ehituses tõeline õnn sageli alles siis, kui projekt on lõppenud – kui üldse.
Soovin teile edukaid projekte!
